Aprenda utilizar o Facebook insights para Sites e Blogs

Impressionante novidade que o Facebook acaba de apresentar em relação às suas estatísticas! Agora é possível conhecer com detalhes informações sobre o uso de Social plug-ins instalados em nossos sites ou blogs. Um avanço para compreender melhor como as pessoas interagem com nosso conteúdo.

Ou seja, já podemos ter acesso às estatísticas em tempo real para otimizar, por exemplo, os botões “curtir” em nosso site. Com essa nova função o Facebook passa a exibir dados (até o momento anônimos) que são gerados a partir dos plug-ins do nosso site, informações tão valiosas quanto o número de vezes que as pessoas viram o botão “curtir”, quantas clicaram nele, etc.

Além disso, graças à atualização da caixa de comentários no Facebook introduzida há algumas semanas com o foco em melhorar a qualidade das conversas e impulsionar o tráfego para os sites, já podemos saber quantas pessoas deixaram comentários ou clicaram para ver o conteúdo do nosso site/blog.

O Facebook Insights não é concebido apenas para sites que usam os plug-ins Sociais. Também é possível ver como as pessoas estão compartilhando links do seu site/blog em suas atualizações e murais de usuários e outras páginas.

Quer aprender a usá-lo? Siga estes passos:

1. Acesse a página http://www.facebook.com/insights/ e clique no botão superior direito Informações do seu site.

 2. Adicione uma META tag no seu site para que o Facebook possa relacioná-lo com a página que corresponde ao seu usuário pessoal.

 3. Atualize a página e espere que o Facebook insights comece a coletar os dados do seu site.

 Em suma, uma novidade que na opinião da Bravomedia é de grande utilidade , pois essa ferramenta permite ver e otimizar a distribuição do nosso conteúdo. 

Confira uma animação feita no Prezi sobre o Facebook Insights:

Facebook Insights on Prezi

CRM SOCIAL: O cenário do Engajamento

Sem dúvida esse será um dos temas mais discutidos em 2011. O CRM SOCIAL converte-se em uma necessidade de um momento no qual ter apenas as informações transicionais dos clientes já não é suficientes, é necessário buscar tudo que for possível para complementá-las. O objetivo final deve ser a visão única e global dos nossos clientes.

A ideia de definir as quatro fases do relacionamento das empresas com os usuários partiu de Jacob Morgan, um dos Rock stars das mídias sociais e em particular do CRMSOCIAL (o qual eu recomendo seguir). A meu ver, a proposta de Jacob é excelente, e aproveito para introduzir alguns pontos que julgo interessantes:

1.      NO ENGAGEMENT: Grande parte das empresas encontra-se nessa situação. Afinal, esse medo é despertado pelas críticas que a empresa pode ter nas mídias sociais?

2.      ENGAGEMENT PARCIAL: Mais e mais empresas estão começando a dar seus primeiros passos, na verdade, existe a falta de coordenação entre os departamentos, diferenças nas mensagens, a falta de treinamento interno... Pelo menos demos um passo.

3.      MODELED ENGAGEMENT: São poucos os que já estão nas mídias sociais, decisões coordenadas com um foco estratégico, não apenas táticos, e um com um interesse real em construir a informação para os repositórios da empresa. O cobiçado CRM Social começa a construir-se.

4.      SOCIAL CUSTOMER ENGAGEMENT: Que levante a mão quem conhece um caso real de total articulação, integração e compreensão das relações com os clientes, tanto transacionais como sociais. Pode-se contar nos dedos de uma única mão... Mas este é o lugar onde todos nós devemos tentar focar, pois só assim podemos melhorar os processos, campanhas, produtos e, finalmente atingir os resultados esperados.

Construindo um Plano de Marketing Digital

A internet é sem dúvida a oportunidade de marketing mais emocionante que a sua empresa terá. Nunca foi possível chegar às pessoas com tão pouco dinheiro. A verdadeira beleza da web é a maneira como ela incentiva os desenvolvedores empresariais para preencher qualquer lacuna com o mínimo de oportunidades encontradas.

Todo dia alguém em algum lugar ao redor do mundo lança um novo conceito de web, incluindo novas maneiras de falar com as pessoas que estão on-line. O que significa que a cada dia há uma nova oportunidade para você atingir um público que poderia comprar o seu produto ou serviço.

Explorar com sucesso estas oportunidades não se trata apenas de uma conversa do tipo: “por favor, compre isto!”, é sobre como desenvolver uma conversa com perspectivas e construir uma rodada buzz do seu negócio.

Há um monte de agências de marketing, que estão prontas para montar seu plano de Marketing Digital, mas se seu orçamento está curto; confira abaixo algumas dicas de como criar seu Plano de Marketing Digital:

1 - Decida o que você deseja alcançar

Cada plano de marketing deve ter uma meta. Captura de dados são comuns, muitas campanhas estão ali para construir a maior lista de e-mail possível. Outros objetivos podem ser de sensibilização para o seu negócio, mudar a percepção do seu produto ou indústria, ou simplesmente para obter um bom bocado de relações públicas.

2 - Comece a conversa

Você não pode falar com as pessoas até encontrá-las ou eles te encontrarem. A maneira mais fácil e mais corrente de fazer isso é usar o Google. Não é realmente um mecanismo de busca que começa a conversa, mas é uma maneira de prever o que as pessoas querem fazer.

Se eles pesquisam por "Bolsas" no Google, então você sabe que há uma possibilidade de compra. Se o seu site está bem posicionado por fatores de SEO ou porque você usa o Links Patrocinados, provavelmente você será visitado.

3 - Use os métodos de seu uso público

Há muitas maneiras diferentes de falar com pessoas on-line, e esta, é a oportunidade que você precisa para alcançar o seu público. Há fóruns, blogs, vídeos do Youtube, fotos do Flickr. Há toda uma indústria com essa base redonda ("rede social") que te possibilita ficar on-line conectado as amigos, clientes etc. Isso significa ter uma página no MySpace, Facebook, Twitter, ou uma entrada de um perfil do LinkedIn.

Você pode usar o Twitter para manter as pessoas “atualizadas” com todos os seus movimentos. Digg, del.icio.us, linkk, via6,Dihitt, etc. são grandes formas de coleta de conteúdo junto de outras pessoas. A chave para escolher seu método é olhar para o que seu público-alvo está usando.

4 - Envolva-se em conversas

Depois de ter os visitantes do site, dê-lhes meios para se envolver nas conversas com você. Tenha um blog e um fórum. Deixe-os dizer suas opiniões sobre seus produtos (e sim, deixar os comentários negativos. As pessoas preferem uma visão mais realista a apenas comentários positivos). Leia os comentários diariamente e responda regularmente para manter a conversa fluindo.

5 - Dê às pessoas uma boa razão para se envolver nas conversas

Para cada cem pessoas que visitam seu site apenas uma ou duas vão deixar um comentário. Portanto, dê às pessoas uma boa razão para contribuir com conteúdo.

6 - Conteúdos compartilhados pelo usuário

Não é inédito para os novos sites que utilizam o que é conhecido como "conteúdo gerado pelo usuário" pagar a estudantes ou outras pessoas para escrevê-lo. Incentive às pessoas a escrever, procure querer saber o que os usuários pensam. Basta ser aberto sobre o assunto quando alguém perguntar.

7 - Seja paciente

Como todas as ações de marketing, marketing digital leva tempo. Atrás de cada sucesso há um muito trabalho árduo que ninguém nunca vê. Procure sempre fazer um planejamento antes de investir em suas campanhas de marketing, pois o planejamento evita que você cometa falhas em alguns quesitos.

Dicas para criar um blog mais interativo

O que queremos do nosso blog, seja um blog de cultura, gadgets, geek, hipster, ciência e tecnologia, é que ele realmente seja lido e que tenha um grande fluxo de pessoas. Se quisermos atingir esses objetivos será necessário ter o foco em algumas coisas que estão sendo ignoradas e desconsideradas, quando na verdade, são de total importância.

A interatividade é essencial se queremos envolver os nossos leitores e criar boas relações com eles. Um blog interativo permite que os visitantes  participem e expressem suas opiniões sobre os assuntos abordados, o que encoraja os seus leitores a voltar muitas vezes e ficar mais tempo lendo conteúdo do blog. Portanto, aqui dou-lhe algumas maneiras de tornar seu blog mais interativo e atraente:

Comentários

Esta é a característica mais evidente, pois permite que os usuários compartilhem seus pontos de vista sobre o assunto, no entanto, existem maneiras de fazer os comentários mais interativos, como por exemplo, responder aos comentários de seus leitores de forma que eles criem uma discussão e não recebam apenas um “Obrigado pelo comentário”.

Outros meios de tornar os comentários mais interativos são: fornecer a funcionalidade aos comentários onde você pode responder diretamente a um usuário, oferecer a seus usuários a possibilidade de interação com vários perfis sociais (Facebook, Twitter, etc.) permitindo que os leitores escrevam comentários, etc.

Listo aqui três ferramentas boas para isso:

•          Disqus Comments
•          BackType
•          IntenseDebate
•          Facebook Comments

Redes Sociais

Há muitas coisas que você pode fazer de modo a incluir as redes sociais em seu blog que vão além de simplesmente adicionar um link de cada um de seus perfis. Você pode adicionar um plug-in que mostra o que você tuitou recentemente, ou talvez mostrar os links que foram feitos em redes sociais para seu blog.

Algo que está muito na moda e é muito útil é permitir aos usuários o compartilhamento dos seus artigos usando ferramentas de redes sociais como:

•          AddThis
•     TweetButton
•     Botão Curtir
•          Sociable
•          Soboo
•          Sexy Bookmarking

Conteúdo gerado pelo usuário.

Guest posts, não só lhe permite descansar de vez em quando, mas te ajuda a trazer alguma diversidade para seu blog em termos de conteúdo, permitindo alcançar novas audiências e contato com outros blogueiros.

Você também pode permitir que os usuários sugiram temas para futuros artigos, a fim de envolvê-los, certificando-se de que o conteúdo é do interesse dos seus leitores.

Que outras maneiras temos para tornar um blog mais interativo? Que ideias você tem tentado promover com a finalidade de gerar participação no seu blog?

Social Bookmarking: Um tesouro online

Atualmente, muitas pessoas estão voltando-se para a Web para fazer o seu trabalho. Temos como exemplo os professores universitários que carregam material para o seu grupo de estudo através de grupos do Yahoo, ou procuram fontes para pesquisa.

As grandes empresas que fazem parte de suas operações on-line estão aprendendo a lidar com os clientes online. Os empresários que pesquisam tendências, encontrar clientes e fornecedores, analisar nichos de mercado.

Todas estas pessoas recebem informações de uma variedade de fontes: boletim informativo, notícias em diferentes feeds RSS, mecanismos de busca, etc. E têm utilizado os favoritos do seu navegador para organizar as suas fontes online. Mas como a Internet está cada vez mais integrada em nossa vida, à prática de salvar em favoritos não está sendo mais produtiva.

Muitas vezes, no desespero de não encontrar entre os nossos favoritos sempre vamos pesquisar no Google, mas nem sempre obtemos os resultados desejados, muitos recursos excelentes não aparecem facilmente nos mecanismos de busca devido a erros de design do site e às vezes chegamos a eles através de links em outros lugares. Mas não podemos reconstruir essa estrada. Tenho uma vasta experiência neste tipo de frustração.

O conceito de social bookmarking

É aí que surge o conceito de social bookmarking que, em poucas palavras, significa tornar público os seus favoritos em uma plataforma, em vez de tê-los em seu PC, que, a princípio, permite acessá-los de qualquer lugar que tenha uma conexão com a Internet. Mas você também pode compartilhar seus resultados com qualquer pessoa interessada no mesmo assunto e, evidentemente, se beneficiar das descobertas de outras pessoas.

Há muitos serviços de social bookmarking, um dos mais conhecidos é o Delicious. Embora soe como uma refeição é um serviço gratuito onde milhares de pessoas guardam seus bookmarks, e que permite que você veja tendências e os Tópicos mais populares na web. Em geral, sites e blogs incentivam seus leitores a adicionarem suas páginas ao serviço, resultando em uma maior exposição do blog/site.

Como a lista é pública, você pode facilmente compartilhar isso com todo o mundo. Qualquer um pode encontrar a lista fazendo uma busca pelas tags que foram adicionadas ao link (lembre-se que são palavras-chave relevantes).

E um detalhe não menos importante, esses recursos /resultados são de alguma forma considerados relevantes por determinadas comunidades, por isso procure adicionar os conteúdos que as pessoas buscam, pois isso fará com que você tenha reconhecimento em determinado nicho.

Será que você picou a ideia? Então, deixe um comentário.

Quando o Marketing em Mídias Sociais não é a Solução

Eu vi recentemente no blog sMedio um interessante e crítico post sobre 10 razões para não manter todas as suas estratégias de Marketing "na internet , muito focado em Social Media Marketing.

Diante da amplitude de possíveis ações em Redes Sociais que englobariam uma Estratégia de Marketing Online , costumamos ouvir  frases como "meu departamento e o de Internet não se misturam", "Não quero aparecer em  qualquer lugar “, o ” ROI é besteira”, “isto é um desperdício de tempo”  ou “isso é inútil, é uma moda", e está muito longe de ser uma estratégia de negócio.

Voltando ao tema que inspira este post, deixo-vos com algumas das razões que eles apontam para que não se  concentrem apenas no online, ou seja, quando o Social Media Marketing não é a solução:

# Nem todo mundo está na internet

Não são nosso único público-alvo... Certo. Estima-se que "apenas" 30% da população mundial possui acesso à Internet. Focar apenas em ações de Marketing em Redes Sociais pode não ser uma boa, pois uma grande parte de nossos clientes não está em Redes Sociais.

# Não é possível estruturar Ações-Resultados

Por definição, o marketing tradicional é mais estruturado (é muito mais padronizado e estabelecido) que qualquer outra técnica Online ("muita inovação?" Métricas ainda não são entendidas facilmente pelas empresas e alguns profissionais. Certo?).

# Não é possível se proteger

Você estará mais vulnerável ao ter mais oportunidades de alcançar mais pessoas de um modo muito mais transparente e aberto. Além disso, se você tem "algo a esconder", então definitivamente não é a solução para seus problemas, pois na Internet as falhas escondidas sempre geram buzz negativo e a repercussão é muito maior.

# As redes sociais não estão à venda

Devemos ressaltar isso, as redes sociais são para conectar as pessoas. As empresas estão chegando às pessoas. Marcas são marcas. Torná-la um grande instrumento de marketing não significa vender sozinho ou por si mesmo.

# Redes sociais são um meio e não um fim

Devemos ter em mente que as Redes sociais são uma mudança que visa te conectar a mais pessoas. Não é a solução para suas vendas, tampouco para seus benefícios. Ter um perfil no Twitter não gera mais receita. O que irá gerar mais receita é a relação entre empresa-cliente através do Twitter, que gera um canal de comunicação rápido.

5 dicas para ganhar fãs em sua página do Facebook

Quando sua empresa cria uma página no Facebook, a ideia é ter muitos adeptos e fãs. No entanto, eles não aparecem por mágica ou milagre, e, no final, sempre acontece à mesma coisa, mandamos vários convites de recomendação para nossos amigos e acabamos obtendo o efeito oposto, nossos amigos se cansam de nossos convites e fazem o bloqueio para não receber nossas mensagens. O que fazer para evitar que isso aconteça?

Felizmente há muitas outras maneiras de obter fãs para sua empresa no Facebook. Então vou citar 5 delas:

1. Inclui Widgets em seu site
 O Facebook oferece diferentes opções para a criação de widgets que você pode incluir em seu site ou blog. Esses widgets resumem a atividade que ocorre em sua página e mostra sua base de fãs atual. Adicionando este widget em seu site ou blog, você incentiva seus visitantes a tornar-se fã de sua página.

2. Convide os assinantes de seu newsletter

Se você tem uma lista de assinantes por e-mail, provavelmente estes usuários estejam interessados em te seguir na página do Facebook. Enviar uma campanha de e-mail dedicada exclusivamente comunicando a existência de sua página do Facebook é uma boa opção de conseguir fãs.

3. Adicione um link para sua página na assinatura de seus e-mails

Da mesma forma, para outras campanhas ou newsletter que você enviar para seus assinantes, você deve adicionar um link para sua página do Facebook na assinatura do email.

4. Uso dos vídeos do Facebook

Se você incluir no seu site ou blog, um vídeo carregado no Facebook, você verá um link que leva os usuários a se tornarem um fã. De modo que se você conseguir que um vídeo se torne viral, você poderá ter um aumento muito substâncial no número de seguidores da página.

5. Compartilhe o seu conteúdo no Twitter

Twitter é provavelmente a melhor plataforma para compartilhamento de conteúdo na internet hoje. Você pode usar o Twitter para compartilhar links da sua página, e assim transformar seus seguidores em fãs.

Esperemos que esta informação seja útil e você consiga aumentar o número de fãs da sua pagina. Se alguém tiver outras dicas compartilhe com o restante através dos comentários.